RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

Bei Glanz Modez ist Kundenzufriedenheit sehr wichtig für uns. Wir möchten, dass Sie sich beim Einkauf auf unserer Website sicher fühlen. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen einfachen Rückgabe- und Erstattungsprozess.

1. Rückgabefrist

Kunden können innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum eine Rückgabe beantragen.

Nach Ablauf von 30 Tagen können wir leider keine Rückgaben oder Erstattungen mehr bearbeiten.

Wir empfehlen, alle Artikel direkt nach Erhalt zu prüfen.

2. Voraussetzungen für Rückgaben

1. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen Artikel:
2. unbenutzt und im neuen Originalzustand sein
3. in der Originalverpackung zurückgesendet werden
4. sämtliches Zubehör, Anleitungen und Dokumentation enthalten
5. keine Gebrauchsspuren, Schäden oder Veränderungen aufweisen
6. Rückgaben, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden.

3. Defekte oder beschädigte Produkte

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice.

1. Bitte senden Sie uns:
2. Ihre Bestellnummer
3. eine Beschreibung des Problems
4. deutliche Fotos des Produkts und der Verpackung

Nach Prüfung veranlassen wir gegebenenfalls einen Ersatz, Umtausch oder eine Rückerstattung.

4. Umtausch

Wir bieten Umtausch für berechtigte Artikel an.

Umtauschanfragen:

1. müssen innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist gestellt werden
2. der Originalartikel muss zurückgesendet werden, bevor Ersatz versendet wird

5. Rücksendungsmethode

Alle Rücksendungen müssen per Post erfolgen.

Nach Genehmigung erhalten Sie Rücksendeanweisungen sowie ein kostenloses Rücksendeetikett zum Herunterladen.

6. Rücksendekosten

Für genehmigte Rücksendungen stellen wir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereit.

Die Rücksendung ist kostenlos.

7. Rücksendeadresse

Glanz Modez
Dresdener Str. 36A
10179 Berlin
Deutschland

Rücksendemethode: Per Post
Rücksendeetikett: Kostenlos (Download und Ausdruck)
Wiedereinlagerungsgebühr: Keine
Rücksendekosten: Kostenlos

8. Wiedereinlagerungsgebühren

Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühren.

9. Rückerstattungsprozess

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erfolgt bei Genehmigung die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.

Je nach Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

10. Nicht rückgabefähige Fälle

1. Rückgaben können abgelehnt werden, wenn:
2. der Artikel benutzt, beschädigt oder verändert wurde
3. die Rückgabe nach 30 Tagen beantragt wird
4. der Artikel ohne Originalverpackung oder Bestandteile zurückgesendet wird
5. der Artikel ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet wird

11. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können nur storniert werden, bevor sie bearbeitet oder versandt wurden.

Nach Versand gilt das normale Rückgabeverfahren.

12. Versandgebiet

Glanz Modez liefert derzeit nur innerhalb Deutschlands.

Alle Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien gelten ausschließlich für Bestellungen innerhalb Deutschlands.

KUNDEN SUPPORT

Geschäftsname: Glanz Modez
Telefon: +49 30 20053526
E-Mail: support@glanzmodez.de
Geschäfts adresse: Dresdener Str. 36A, 10179 Berlin, Deutschland